Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

1. 100 Tage kostenlose Rückgabe & Umtausch

Wir bieten eine 100-tägige kostenlose Rückgabe- und Umtauschrichtlinie an. Falls Sie mit Ihrem Ring nicht zufrieden sind, können Sie ihn kostenlos zurückgeben oder umtauschen (sofern der Ring ungetragen und nicht graviert ist).

2. Bedingungen für Rückgabe & Umtausch

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• ✔ Der Ring muss sich in seinem Originalzustand befinden (ungetragen, unbeschädigt und unverändert).
• ✔ Ringe mit individueller Gravur können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie weisen Fertigungsfehler auf.
• ✔ Der Ring muss in der originalen Verpackung (inklusive der schwarzen Geschenkbox) zurückgesendet werden.
• ✔ Die Rückgabe muss innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt der Bestellung angefordert werden.

3. So funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch

Schritt 1: Rückgabe anfordern

• Senden Sie eine E-Mail an clare@manzoraringe.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe oder den Umtausch.
• Unser Team antwortet innerhalb von 1 Werktag mit einem vorfrankierten Rücksendeetikett.

Schritt 2: Ring verpacken & versenden

• Verpacken Sie den Ring sicher in der originalen Geschenkbox.
• Bringen Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett am Paket an.
• Geben Sie das Paket an Ihrer nächstgelegenen Postfiliale ab.

Schritt 3: Bearbeitung der Rückerstattung oder des Umtauschs

• Umtausch: Wir versenden Ihren neuen Ring innerhalb von 1 Werktag, nachdem wir die Rücksendung erhalten haben.
• Rückerstattung: Nach Erhalt des Rings bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

4. Defekte oder beschädigte Artikel

Falls Ihr Ring beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit einem Foto des Problems.

• ✔ Wir senden Ihnen einen kostenlosen Ersatz.

5. Nicht retournierbare Artikel

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• ❌ Ringe mit individueller Gravur
• ❌ Getragene oder beschädigte Ringe
• ❌ Geschenkkarten